4月9日下午，鐵西德興運(yùn)城徐女士向德州中燃送上一面錦旗：“專業(yè)排查除隱患，貼心服務(wù)為民生?！眱尚蟹Q贊，一片真心，簡單的話語承載著用戶的滿意與感激，更激發(fā)著中燃人的責(zé)任與動(dòng)力。
“幸虧朱海東、于洋兩位維修人員上門及時(shí)，如果在漏氣的情況下進(jìn)行裝修，產(chǎn)生火花后果不堪設(shè)想!”徐女士激動(dòng)地說道。事情的起因要追溯到一周前，徐女士家中裝修且無人盯守，裝修人員在施工時(shí)不慎破壞燃?xì)馊霊艄艿?，造成管道泄漏，徐女士察覺到異常后，立即開窗通風(fēng)，撤離到安全地帶撥打德州中燃客服熱線(8012345)尋求幫助。接到電話后，公司客服人員即刻做出響應(yīng)，派遣維修人員趕在裝修人員再次進(jìn)場施工前上門，對管道及其他燃?xì)庠O(shè)施開展全面、細(xì)致的排查，發(fā)現(xiàn)煙道附近的主管道瀕臨斷裂，維修員在避免影響周邊用戶正常用氣的同時(shí)，迅速對該管道予以停氣修復(fù)，修復(fù)后再次進(jìn)行安全檢查，確保戶內(nèi)各項(xiàng)燃?xì)庠O(shè)施安全無虞，徹底將隱患拒之門外。熱情的工作態(tài)度、嫻熟的操作流程，使徐女士及其家人贊不絕口。
“這都是我們應(yīng)該做到的!”德州中燃副總經(jīng)理袁飛真誠地說，“專業(yè)、認(rèn)真、反應(yīng)迅速，都是中燃人必須具備的素養(yǎng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，也是我們必須履行的職責(zé)!”用戶的認(rèn)可，是中燃人奮斗的不竭動(dòng)力。下一步，德州中燃將繼續(xù)貫徹落實(shí)“安全至上、生命至上”的重要理念，全力提升職工職業(yè)素養(yǎng)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解難題、為人民辦實(shí)事、為用戶燃?xì)獍踩ｑ{護(hù)航!
溫馨提示
德州中燃客服人員超高的職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)的工作態(tài)度令人敬佩，徐女士對于漏氣事故的處理方式同樣值得廣大用戶學(xué)習(xí)。在此，小編總結(jié)了一些燃?xì)獍踩≈R(shí)供大家學(xué)習(xí)：
01.燃?xì)庠O(shè)備的選擇與安裝
要使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)馄骶?，如帶有熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠?、正?guī)廠家生產(chǎn)且安裝煙道的燃?xì)鉄崴鞯?，并且要由專業(yè)人員進(jìn)行安裝，嚴(yán)禁擅自拆、改燃?xì)庠O(shè)備和用具。
建議更換傳統(tǒng)橡膠軟管為金屬波紋管，其安全性更高，使用壽命也更長。
安裝可燃?xì)怏w濃度報(bào)警器和切斷閥。
02.日常使用中的注意事項(xiàng)
保持通風(fēng)：使用燃?xì)鈺r(shí)，務(wù)必保持室內(nèi)通風(fēng)良好，可適當(dāng)開啟門窗，防止因室內(nèi)氧氣不足導(dǎo)致燃?xì)獠煌耆紵a(chǎn)生一氧化碳，同時(shí)也利于泄漏的燃?xì)饧皶r(shí)排出室外，降低危險(xiǎn)。
使用燃?xì)鈺r(shí)不要遠(yuǎn)離廚房，防止火焰熄滅造成漏氣或燃?xì)馐Э匾l(fā)事故，尤其在煲湯、煮粥時(shí)，要時(shí)刻留意，避免湯汁溢出澆滅火焰。
每次使用完燃?xì)饩吆螅⒓搓P(guān)閉燃?xì)饩咔伴y門;如長時(shí)間不用，還應(yīng)關(guān)閉燃?xì)獗砬伴y門，防止燃?xì)庑孤?/p>
03.定期檢查很重要
定期檢查燃?xì)夤艿?、閥門等設(shè)備是否存在老化、損壞的情況，查看是否有松動(dòng)、脫落、龜裂等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系燃?xì)夤具M(jìn)行更換。
可用洗潔精水涂抹在燃?xì)獗?、燃?xì)夤艿馈㈤y門等各連接處檢查是否漏氣，如有氣泡產(chǎn)生，則證明有漏氣現(xiàn)象，需及時(shí)報(bào)修。
嚴(yán)禁在廚房內(nèi)堆放易燃易爆物品，謹(jǐn)防火災(zāi)和爆炸事故發(fā)生。
04.燃?xì)庑孤┑膽?yīng)急處理
一旦聞到類似臭雞蛋的味道，應(yīng)立即意識(shí)到可能是燃?xì)庑孤?，此時(shí)嚴(yán)禁開啟任何電器開關(guān)，包括電燈、冰箱、排氣扇等，也不要使用明火，如打火機(jī)、火柴等，避免產(chǎn)生電火花引發(fā)爆炸。
要迅速關(guān)閉燃?xì)獗砬翱傞y門，輕輕打開門窗通風(fēng)，讓泄漏的燃?xì)獗M快排出室外。
人員應(yīng)立即撤離到室外安全地帶，并撥打燃?xì)夤镜膿屝揠娫捇驁?bào)警電話，等待專業(yè)人員前來處理，切勿自行拆卸或修理燃?xì)庠O(shè)備。